Dec 17, 2021

سالك دبي يمكن العملاء من معرفة مخالفاتهم

نظام سالك يقوم في تطبيق مخالفات من دون إرسال رسالة قصيرة إلى السائقين ، حيث كان من مخالفات سالك دبي أنه بمجرد  مرور السيارة من بوابة سالك دبي  وعدم وجود  رصيد كافي ضمن حساب سالك دبي يخالف السائق  ، حيث قامت هيئة الطرق والمواصلات الموجودة في مدينة دبي بالتأكيد على أن المخالفات التي يفرضها سالك وفق نظام التعرفة المرورية الذي يرتبط من خلال بوابة سالك دبي وذلك عن عدم وجود رصيد كافي في حساب بطاقة سالك فهي مخالفة صحيحة حتى وفي حال عدم وصول رسالة السائق تقوم بتحذيره من أجل تعبئة بطاقة سالك ، حيث أدى ذلك إلى شكاوي السائقين والسؤال عن الغرامات المالية التي فرضت عليهم بسبب مخالفتهم لنظام سالك دبي، إذ طالبو بضرورة وجود إشعار أو رسالة  تنبه العميل أن رصيد بطاقة سالك دبي على وشك الانتهاء ويحب تعبئته.

في حين أن قيمة المخالفة تبلغ خمسين درهم إماراتي عندما تمر السيارة من بوابات سالك دبي ولم تكن تحتوي على رصيد كافي في حساب سالك دبي مما يغطي رسوم عبور المركبة، كما يخالف المستخدم في حال مر خمسة أيام من العمل على عدم تعبئة حساب سالك دبي ، حيث يقوم سالك دبي في تسجيل وفرض مخالفة واحدة كل يوم للمركبة حتى  ولو قامت تلك المركبة بالعبور من خلال بوابات سالك دبي أكثر من مرة في اليوم الواحد .

وقد أعلنت هيئة الطرق والمواصلات التابعة إلى سالك دبي أنه ليس ضروري أن تقوم في إرسال رسائل للمستخدم من أجل تذكيره في انتهاء رصيد سالك دبي والتنبيه على ضرورة تعبئة وشحن بطاقة سالك دبي ، حيث أكدت الهيئة أن مستخدم البطاقة هو المسؤول ويجب عليه أن يتابع بطاقته ويتأكد من وجود رصيد يكفي في حساب سالك دبي مما يغطي كافة رسوم مرور السيارة عبر بوابة سالك دبي، حيث أن هناك عدة طرق تتيح للمستخدم معرفة رصيد حساب سالك دبي والتأكد من فعالية البطاقة.

وبالمقابل أتاح سالك دبي للجميع وسمح للمستخدمين في الاعتراض على مخالفات سالك دبي في حال شعروا أنها ليست صحيحة من خلال تقديم المستخدم شكوى عن طريق استخدام تطبيق سالك دبي الذكي من خلال الهاتف المحمول أو عن طريق موقع سالك دبي الإلكتروني أو يمكن الاتصال عبر رقم سالك دبي المجاني، وبالإمكان أيضا أن يقوم السائق في زيارة احد مراكز خدمة تسجيل المركبات ، حيث يمكن للمستخدم أن يقوم في الاعتراض على مخالفات سالك دبي خلال ١٢٠ يوم من صدورها حتى لو كان المستخدم قد دفع تلك المخالفة ، إذ أن الهيئة تقوم في إعادة المبلغ الذي دفعه المستخدم في مخالفة سالك دبي في حالة كان هناك خطأ.

حيث يستطيع المستخدمين معرفة مخالفات سالك دبي والاطلاع عليها عبر تحميل تطبيق سالك دبي الذكي عبر الهاتف المحمول أو من خلال الدخول على موقع سالك دبي الإلكتروني ، كما يمكن معرفة مخالفات سالك دبي من خلال دخول على موقع شرطة دبي في حال كانت السيارة مسجلها صاحبها في دبي ، أما في حال كانت السيارة مسجلة في أحد الإمارات الأخرى يستطيع المستخدم معرفة مخالفات سالك دبي من خلال موقع شرطة ابوظبي.

وبذلك يكون سالك دبي سهل على السائقين معرفة المخالفات واتاح لهم خدمة تقديم الشكاوي والحصول استفسارات التي يرغبون في الحصول عليها ، كما أن نظام سالك دبي يقوم بإرجاع مبالغ المخالفات للمستخدمين في حال كانت خاطئة .