Senior Airport Operations Agent

Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs des täglichen Tourbetriebs. Koordinieren Sie sich mit Mitarbeitern von Drittanbietern und stellen Sie sicher, dass die Touren ohne Verzögerung oder Probleme ablaufen.

Bieten Sie ein hohes Maß an Kundenerlebnis und stellen Sie sicher, dass die Passagiere die Tour genießen. Bieten Sie exzellenten Kundensupport und unterstützen Sie das Team bei der Lösung von Kundenproblemen.

Koordinieren Sie sich mit dem Back-End-Betriebsteam, um das Pre-Sales-Manifest vorzubereiten. Senden Sie Planungsaktualisierungen an die betroffenen Teams.

Stellen Sie sicher, dass den Kunden alle erforderlichen Unterlagen für Transittouren und Zwischenstoppprodukte ausgestellt wurden. Vergewissern Sie sich, dass die ausgestellten Dokumente mit der vor der Übergabe vorgenommenen Buchung übereinstimmen. Ausstellung der Unterlagen nach Erhalt der vollständigen Zahlung.

Überprüfen Sie bei Bedarf die Flüge, die mit den Check-in- und Check-out-Daten und -Zeiten der Unterkunft übereinstimmen.

Informieren Sie den Airport Operations Officer und den Koordinator über alle Notsituationen.

Bleiben Sie über die gesamte DQ-Produktliste auf dem Laufenden und maximieren Sie alle Verkaufschancen mit den Kunden.

Qualifikationen

Über dich

Es wird erwartet, dass Sie über eine relevante Berufs-, Tertiär- oder Handelsqualifikation verfügen, wobei mindestens 3 Jahre Berufserfahrung erforderlich sind.