Ingénieur support technique informatique indépendant

467 0 Actualisé: 07/05/2024 21:28:56 Listé: 08/07/2021 rapport WEB ID: 447

Doha

36 QAR / Par heure

Mohammed Selmi
Ingénierie
Mâle
ADB0106

Je suis ici pour travailler et ajouter de la valeur. Je peux travailler avec l'environnement Windows en tant que dépanneur et en tant que concepteur de sites Web et d'applications mobiles et d'un simple encodeur.

Responsabilités

  • Rechercher et identifier des solutions aux problèmes logiciels et matériels
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, y compris la configuration du compte et la configuration du réseau
  • Posez des questions ciblées aux clients pour comprendre rapidement la racine du problème
  • Suivre les problèmes du système informatique jusqu'à leur résolution, dans les délais convenus
  • Parlez aux clients à travers une série d'actions, soit par téléphone, e-mail ou chat, jusqu'à ce qu'ils aient résolu un problème technique
  • Transmettre correctement les problèmes non résolus aux équipes internes appropriées (par exemple, les développeurs de logiciels)
  • Fournir des commentaires rapides et précis aux clients
  • Référez-vous à la base de données interne ou à des ressources externes pour fournir des solutions technologiques précises
  • Assurez-vous que tous les problèmes sont correctement enregistrés
  • Prioriser et gérer plusieurs problèmes ouverts en même temps
  • Assurer le suivi auprès des clients pour s'assurer que leurs systèmes informatiques sont entièrement fonctionnels après le dépannage
  • Préparer des rapports précis et en temps opportun
  • Documenter les connaissances techniques sous forme de notes et de manuels
  • Entretenir des relations joviales avec les clients

Pour plus de détails, veuillez contacter le numéro fourni.

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