Attaché de service client Freelance

Maîtrise de toutes les applications MS Windows et Office, CRM, MS Visio, MS project et ERP, gestion des réclamations médicales, analyse des données et rapports MIS, compétences approfondies en gestion de bases de données, orientation client, excellentes compétences en communication, présentation et relations interpersonnelles, saisie de données avec 100% de précision, un expert dans toutes les tâches de saisie de données.

• Assister à des sessions de formation pour approfondir la connaissance des produits et développer les compétences en service à la clientèle.
• Résoudre les demandes de renseignements des clients par téléphone, sans rendez-vous, par courrier, par télécopieur et par courriel.
• Traiter et enregistrer les appels entrants dans le système CRM.
• Identification des besoins des clients.
• Transmission et escalade des demandes de renseignements aux personnes et aux services concernés.
• Contacter les clients pour leur donner un retour précis sur l'avancement de leurs demandes.
• Offrir un service client exceptionnel.
• Mise à jour des informations client au besoin.
• Maintien de la confidentialité des informations.
• Effectuer d'autres tâches selon les besoins.

Pour plus de détails, vous pouvez appeler : 11112442